Ballongflygning är en väderberoende aktivitet och vi tvingas ibland till att ställa in flygningen. Det kan hända både en och fler gånger. Er biljett blir ombokningsbar så snart som möjligt efter inställd flygning, men senast 24 timmar senare. En bekräftelse skickas ut via mail när flygningen blivit inställd i systemet, då är det bara att boka in er på en ny flygning.
Varför ställs en flygning in?
Vi genomför aldrig en flygning om det finns risk för:
- För stark eller byig vind
- Regn eller risk för nederbörd
- Dålig sikt eller låg molnhöjd
- Åska eller andra instabila väderlägen
Säkerheten för våra passagerare, piloter och omgivningen är alltid högsta prioritet. Därför tar vi beslutet om att ställa in när vädret inte uppfyller våra högt ställda krav – även om det ser "okej" ut från marken.
Hur får jag veta om flygningen är inställd?
Om din flygning ställs in får du en bekräftelse via e-post senast samma dag. Vi uppdaterar då ditt bokningsläge i vårt system, och du har därefter möjlighet att omboka din biljett till ett nytt datum. Ombokningen kan göras direkt via vår hemsida, och blir möjlig inom 24 timmar efter att inställningen skett.
Vad händer med min biljett?
Din biljett är helt ombokningsbar. Den behåller sitt fulla värde och gäller tills du genomfört din flygning. Det är inte ovanligt att en flygning behöver bokas om flera gånger, särskilt under perioder med instabilt väder – men vi finns alltid till hands för att hjälpa dig hitta ett nytt passande datum.
Du förlorar aldrig din plats eller biljett, och du behöver inte oroa dig för extra kostnader vid ombokning.
Så hanterar du en inställd flygning:
- Kontrollera din e-post – du får ett meddelande om att flygningen är inställd.
- Invänta aktivering av ombokningen – detta sker normalt inom 24 timmar.
- Välj ett nytt datum via vår onlinebokning när ombokningen är möjlig.
- Klart – du är inbokad på nästa flygförsök.
Läs mer om allt du bör tänka på inför din flygning